Marketingové školení | BB-Glow.cz

E-shop - Detail produktu

Marketingové školení

Milé klientky a klienti,

Ve spolupráci s Customer Service Excellence Academy jsme pro Vás připravili celodenní, interaktivní školení , jehož cílem je poskytnout Vám profesionální poradenství pro Vaše podnikání v několika základních oblastech, jako je zvýšení loajálnosti klientů, zvýšení tržeb, zefektivnění prodejního procesu se zaměřením se na prodej domácí péče, základní marketingový plán, snížení rizik v období epidemií a celkové zvednutí kvality služeb, kterým poskytujete i důvody, proč je zcela nevyhnutné právě teď posunout Vaše služby o krok dále.

Naše školení je rozděleno do tří bloků v délce 3x2 hodiny :

  1. Klientský servis
  2. Grooming – důležitost vzhledu prostředí a zaměstnanců
  1. Prodejní proces
  2. Prodejní proces – co říkat, jak se chovat
  1. Marketing
  2. Diskuze a řešení problematických situací

Školení probíhá v nově otevřeném kosmetickém salonu BY FEMME v centru Prahy, aby se jeho účastníci cítili příjemně, uvolněně a všechny modelové situace se řešili v přirozeném a známém prostředí. Maximální počet účastníků je 6, minimální 3. Je možné si po předešlé konzultaci a přípravě domluvit individuální a velmi specializované poradenství dle potřeb klienta.

Ceník :

Skupina 3-6 osob - cena za osobu: 5000,- CZK

Individuální poradenství: 15000,- CZK

Vzhledem k aktuální epidemiologické situaci žádáme o trpělivost při změnách termínů.

V příloze naleznete podrobnosti témat, které jsou cílem školení.

Těšíme se na Vás.

1)Klientský servis

  • Úvod do problematiky klientského servisu „Proč?“
  • Co to vlastně je?
    • Jaké jsou typy a rozdíly?
  • Proč je důležitý klientský servis?
    • Rozdílný pohled zaměstnance, klienta, firmy
    • Proč je důležitý pro firmu?
  • Čeho tím chceme dosáhnout?
    • Více klientů?, Vyšší ceny?, Vyšší zisk ? Více vracejících se klientů?
    • Vidíte svou kariéru ve sužbách? ( neustálé zdokonalování se)
  • Co od tohoto školení očekáváte vy?
    • Kdo Vás učil, co je to klientský servis?
    • Jak jste spokojené s vlastním výkonem a co si o něm myslíte?
    • Jaké jsou vaše silné a slabé stránky?
    • Profesionální hodnocení Vašeho servisu?
    • Baví vás sloužit lidem ?

2) Grooming a první dojem

  • Oděv, účes, make-up, čistota, vůně
  • Tělesná schránka, hlas, obsah slov, gesta
  • Prostředí

3) Prodejní dovednosti

Základní postoje

    • Proaktivita
    • Slušnost
    • Autentičnost

Ambasadorství

    • Osobní příprava a příprava prostředí
    • Sdílení vlastní odbornosti

A: Prodejní proces

  • Uvítaní a zaujetí klienta
  • Aktivní naslouchání a zjištění potřeb klienta
  • Výběr produktu
  • Prodej produktu
  • Vybudování loajality a rozloučení se

B: Prodejný proces – co říkat, co dělat

  • Jasné a názorné příklady z ;praxe, které dokreslují a vysvětlují jednotlivé fázy prodejního procesu
  • Řešení problémových případů dle přání klienta

4) Marketing

  • 3 fáze marketingového procesu
  • SWOT analýza
  • Marketingový plán
 

Cena a možnost nákupu se zobrazí až po Vašem přilášení.



E-shop »